電商新手最容易忽略的成本

不管你經營的是電商 (線上)或實體店面(線下)，處在這個異常競爭的環境中，目前還沒有聽過那家可以不用投入行銷資源就可以賺大錢的，除非你賣的是超級獨家的商品或服務，否則你還是得乖乖的拿出約售價一到三成的成本來搞行銷。為何是三成？這其實是經營電商這些年概略的算法，相信不同的產品屬性、不同的產業別應該會有不同的想法。

通常新的客戶要取得比較困難，粗估取得成本是產品售價的30%，老客戶會比較容易一些只要他對你的產品、品質有信心加上客服會說話，只要給些折扣如生日卷，回購的比例較大，預估行銷成本為10%。(但澳洲騎機車來的客人，則不在此限！)

你賣的是知名品牌嗎？如 ASUS、APPLE 之類的商品，那好處就是這些大家都已經非常熟悉的品牌，基本上不用花太多的時間對客戶說明他們是誰，只要適當的促銷，消費者其實很容易買單。(當然前提也是客人對你有足夠的信任) 但若是小品牌的話，光是取得消費者的信賴就好花好大的功夫了，常見的方式就是請網紅、KOL來推了或是賣家自已下來直播也是不錯的方法，讓自己的品牌快速地增加曝光與知名度了。

做電商一開始大家都是在平台上賣東西，畢竟平台的流量比較大，但流量越高的平台，相對的競爭的強度也非常高，這時候你也不得不參加平台的促銷活動，來增加曝光。只是參加平台活動，除了要打到骨折之外，再來就是額外的抽成了，平台促銷活動非常多，如果沒算好，之後的結算可能會賠錢啊。

為了讓客戶成為你的粉絲，在出貨時也可以在包裝做一些品牌的置入設計，也可以在商品內放一些卡片、生日卷或是驚喜小禮物…等，這些本身花費雖然不高，但是從工時的角度計算，也是要花不少的人工成本啊。所以若你的理貨、包裝作業比較費功夫的話，建議在計算成本也不要忘記這些包材和人工的費用唷。

除了平台內的廣告、行銷費用之外，你也許會想在其他的地方下廣告來增加你賣場的流量，如 google、FB…等，有每月廣告費用超過10萬的賣家也是大有人在。如果說你說你自己不太會投，這時還有代操公司可替你服務，但代操也還要再加上代操金額的一成費用左右，至於成效如何，這就見人見智了。